Polityka prywatności

Ochrona prywatności

OPTIMUM (zwana dalej „Administrator”) działa z poszanowaniem prywatności Użytkowników odwiedzających stronę  internetową www.systemykominowe.pl (zwaną dalej Sklepem)  administrowaną przez Administratora. Gromadzone dane są wykorzystywane wyłącznie do celów administrowania Sklepu. Serwery automatycznie zapisują takie dane, jak żądanie strony wysyłane przez Użytkownika, datę i godzinę żądania oraz wysłania odpowiedzi, dane urządzenia (np. model sprzętu), typ przeglądarki, język przeglądarki, typ systemu operacyjnego. Wszelkie dane Użytkowników uzyskane za pośrednictwem Sklepu przeznaczone są na użytek OPTIMUM

Gromadzenie danych

I. Wszelkie dane pochodzące od Użytkowników Sklepu gromadzone są na dwa sposoby:

1. informacje podawane dobrowolnie przez Użytkownika

Prosimy o podanie danych osobowych Użytkowników korzystających z formularzy rejestracyjnych i kontaktowych w celu rejestracji do Sklepu i założenia stałego konta  lub wysłania zapytania. W trakcie rejestracji Administrator informuje Użytkownika, o tym które dane (wymienione w formularzu rejestracyjnym) są niezbędne do realizacji usług oraz wskazuje, które dane w formularzu są danymi dodatkowymi, nie wpływającymi na wstrzymanie procesu rejestracji.

2. informacje uzyskiwane podczas korzystania ze Sklepu – wśród nich mogą być:
   a) adres IP – każdy komputer podłączony do Internetu ma przypisany niepowtarzalny numer, czyli adres IP; na jego podstawie można np. zidentyfikować kraj, z którego dany Użytkownik łączy się z siecią.
   b) pliki tekstowe (ang. “cookies”) wysyłane do komputera Użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Pliki cookie przechowują jedynie dane wymagane przez serwis WWW do prawidłowego działania, w tym identyfikacji aktualnie zalogowanego Użytkownika. Dane osobowe Użytkownika mogą być wyświetlane w treści stron WWW w przypadku odwiedzania konta w SKLEPIE

II. Administratorem danych zawartych w Sklepie jest OPTIMUM, ul. Pozytywistów 4, 20-639 Lublin, NIP 712-031-17-46. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z udzielonym przez Użytkownika zezwoleniem oraz w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa w tym: Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. , ustawy z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2016  r. poz. 922)   oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Mechanizm cookies

Termin „plik cookie” używany w niniejszym dokumencie odnosi się do plików cookies i innych podobnych narzędzi opisanych w Dyrektywie 2009/136/WE Parlamentu Europejskiego dotyczącej przetwarzania danych osobowych i ochrony prywatności w sektorze łączności elektronicznej (Dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej) oraz art. 173 Prawa Telekomunikacyjnego.

I. Przeglądarka internetowa może przechowywać pliki cookies na dysku komputera. W plikach cookies znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu. Pliki „cookies” są to małe pliki zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, służące do identyfikacji przeglądarki Użytkownika w trakcie korzystania z naszego Sklepu. Za pomocą „cookies” dostarczane są Administratorowi informacje statystyczne o ruchu Użytkowników, aktywności Użytkowników i sposobie wykorzystania ze Sklepu. Pozwalają one na dostosowanie treści i usług do preferencji Użytkownika.

II. Zawartość plików cookies nie pozwala na identyfikację Użytkownika.

III. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe Użytkowników Sklepu.

IV. Mechanizm cookies nie jest wykorzystywany do pozyskiwania jakichkolwiek informacji o Użytkownikach, z wyjątkiem informacji o ich zachowaniu w Sklepie. Administrator korzysta z narzędzi Google służących do śledzenia działań Użytkowników Sklepu. W tym wypadku „cookies” służą do przechowywania informacji, np. na temat czasu rozpoczęcia bieżących odwiedzin Użytkownika oraz tego, czy Użytkownik był już kiedyś w tej witrynie i z jakiej witryny trafił na stronę internetową administrowaną przez OPTIMUM.

V. Administrator przechowuje pliki cookies na komputerach Użytkowników w celu:

1. właściwego dopasowania Serwisów do potrzeb Użytkowników oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych;
2. zapamiętania preferencji i indywidualnych ustawień Użytkownika, pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Sklepu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego potrzeb;
3. tworzenia statystyk oglądalności Sklepu, które pomagają zrozumieć w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
4. utrzymanie sesji Użytkownika Sklepu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie ponownie wpisywać loginu i hasła;
5. zapisaniu danych koszyka w sklepie internetowym, aby po ponownym odwiedzeniu Sklepu ich nie tracić.

VI. Rodzaje plików cookies, które są wykorzystywane w Sklepie administrowanym przez OPTIMUM:

1. Z uwagi na czas życia cookies i innych podobnych technologii, stosowane są pliki:
   a) „sesyjne” (session cookies), czyli pliki tymczasowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej).
   b) „stałe” (persistent cookies), które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
2. Ze względu na cel, jakiemu służą cookies i inne podobne technologie, stosowane są następujące rodzaje plików:
   a) „niezbędne” – pliki cookies umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
   b) służące do zapewnienia bezpieczeństwa – pliki cookies wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
   c) „wydajnościowe”- pliki cookies umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
   d) „funkcjonalne” – pliki cookies umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
   e) „reklamowe” – pliki cookies umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych optymalnie dostosowanych do ich zainteresowań.

VII. Użytkownik posiada możliwość takiego skonfigurowania przeglądarki internetowej, aby całkowicie lub częściowo wyłączyć przechowywanie plików cookies na dysku twardym komputera. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu.

Poniżej linki do opisanych przez producentów sposobów blokowania przyjmowania plików cookies:

• Firefox
• Internet Explorer
• Chrome
• Safari

VIII. Administrator informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

IX. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej) w sekcji „Pomoc” na https://wszystkoociasteczkach.pl/.

Przetwarzanie danych osobowych

I. Dane zbierane w ramach Sklepu służą do zapewnienia określonych usług naszym Użytkownikom oraz do celów administracyjnych i statystycznych, a także do ochrony Sklepu.

II. Administrator gromadzi i przetwarza następujące dane osobowe klientów: imię, nazwisko, adres do doręczeń (korespondencyjny), adres E-MAIL, IP, numer rachunku bankowego, numer telefonu,

III. Pozyskane dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z niezbędnymi działaniami związanymi z realizacją umowy, w szczególności przetwarzaniem zamówień i zwrotów, wysyłaniem SMS-ów lub wiadomości E-MAIL (w zależności od przekazanych nam danych osobowych) z informacjami o statusie realizacji zamówienia, czy kontaktem w razie wystąpienia problemów z realizacją zamówienia.

IV. Cele przetwarzania danych osobowych mogą także wynikać z uzasadnionych interesów realizowanych przez OPTIMUM,  m.in.:

1. w celu podjęcia przez www.systemykominowe.pl niezbędnych działań związanych z realizacją umowy, w szczególności przetwarzania zamówień i zwrotów, wysyłania SMS-ów lub wiadomości E-MAIL (w zależności od przekazanych nam danych osobowych) z informacjami o statusie realizacji zamówienia oraz kontaktu w razie wystąpienia problemów z realizacją zamówienia. W takim przypadku podstawą przetwarzania Państwa danych jest umowa zawarta z www.systemykominowe.pl. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
2. w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów www.systemykominowe.pl, w szczególności:
   a) marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług administratora,
   b) dochodzenia przez administratora roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej
   c) odstąpienie od umowy,
   d) rozpatrywania reklamacji,
   e) wysyłanie ankiet mających na celu uzyskanie jakości usług,
   f) zgłoszenie uczestnictwa w konkursach organizowanych przez Administratora.
3. w celu prowadzenia działań z zakresu marketingu i przekazywania informacji handlowych, obejmujących na przykład otrzymywanie wiadomości w formie newsletteru, informacji o promocjach, wyprzedażach, organizowanych przez www.systemykominowe.pl – na podstawie udzielonej przez Państwa zgody na przetwarzanie danych osobowych we wskazanym przez nas każdorazowo celu.  Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Udzieloną zgodę można w każdym czasie cofnąć. Cofnięcie zgody nie wpływa jednak na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.
4. w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, tj. w szczególności rozpatrywania reklamacji, a także wystawiania oraz przechowywania faktur w związku z przeprowadzonymi transakcjami – podstawą przetwarzania danych jest wówczas niezbędność ich przetwarzania  do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na www.systemykominowe.pl

V. Państwa dane będą przez nas przetwarzane przez następujący okres:

1. w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest umowa zawarta z www.systemykominowe.pl – przez cały czas trwania tej umowy, a ponadto – w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa – w celu  dochodzenia lub obrony przez www.systemykominowe.pl roszczeń oraz obrony przed roszczeniami, do upływu okresu ich przedawnienia.
2. w przypadku, gdy podstawą przetwarzania Państwa danych jest prawnie uzasadniony interes realizowany przez www.systemykominowe.pl, dane będą przetwarzane tak długo, jak będą niezbędne do celów, dla których są one przetwarzane;
3. w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych osobowych będzie  udzielona przez Państwa zgoda, dane będą przez nasz przetwarzane do chwili jej wycofania. Po wycofaniu zgody Państwa dane będą przetwarzane w niezbędnym zakresie w celu  dochodzenia lub obrony przez www.systemykominowe.pl roszczeń oraz obrony przed roszczeniami, do upływu okresu ich przedawnienia;
4. w przypadku, gdy  podstawą przetwarzania danych jest niezbędność ich przetwarzania  do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na www.systemykominowe.pl, dane będą przetwarzane tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa.

VI. W przypadku, gdy celem przetwarzania danych osobowych są działania z zakresu marketingu i przekazywania informacji handlowych, obejmujących na przykład otrzymywanie wiadomości w formie bezpłatnego newslettera, informacji o promocjach, wyprzedażach, imprezach i konkursach, podstawą przetwarzania jest wyrażenie zgody przez osobę, której dane dotyczą. Prosząc o wyrażenie zgody informujemy Użytkownika o dokładnym celu przetwarzania danych w klauzuli informacyjnej. Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane do chwili wycofania zgody. Administrator zastrzega, że ze względu na synchronizację działań, anonimizacja z systemu danych Użytkownika może trwać do 72 godzin od momentu wniesienia sprzeciwu.

VII. Administrator może gromadzić i przetwarzać dane użytkowników w postaci adresu e-mail oraz ewentualnie innych danych podanych dobrowolnie przez użytkownika (np. imię, nazwisko) w celu złożenia reklamacji lub przedstawienia uwag. W takim przypadku podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, lecz jest niezbędne dla rozpatrzenia reklamacji lub udzielenia odpowiedzi na pytanie. Przekazując dane osobowe użytkownik godzi się na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celach rozpatrzenia reklamacji lub udzielenia odpowiedzi na pytanie.

VIII. Administrator danych osobowych powierza dane do przetwarzania podmiotom zewnętrznym przetwarzającym dane w imieniu OPTIMUM:

1. wspierającym obsługę zamówień lub reklamacji oraz systemów teleinformatycznych,
2. świadczącym usługi trenerskie, których oferta znajduje się na stronie www.systemykominowe.pl,
3. innym administratorom przetwarzającym Państwa dane osobowe we własnym imieniu, w szczególności podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską, podmiotom prowadzącym działalność płatniczą. Państwa dane osobowe nie będą przekazywane innym odbiorcom do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowych poza UE.

IX. Dane zbierane w ramach serwisów  nie będą sprzedawane ani udostępniane innym instytucjom lub organizacjom ani osobom, które nie są pracownikami lub stałymi współpracownikami OPTIMUM. Dostęp do danych posiadają współpracujące z Administratorem firmy wspierające obsługę systemu.

X. Państwa dane osobowe podlegają czynności profilowania, polegającej na  analizie danych transakcyjnych i osobowych (płeć) w celu jak najlepszego dopasowania treści marketingowych.

XI. Na podstawie informacji uzyskanych w ramach Sklepu, Administrator może sporządzać  zbiorcze zestawienia statystyczne, które mogą być ujawniane osobom trzecim. Zestawienia takie nie zawierają jednak żadnych danych pozwalających na identyfikację pojedynczych Użytkowników.

XII. Administrator zapewnia Użytkownikom  realizację uprawnień wynikających z art. 173 Prawa Telekomunikacyjnego oraz art. 32 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z późn. zm.),  a także z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w szczególności: prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, prawo usunięcia danych (bycia zapomnianym) lub ograniczenia ich przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w innych celach niż wskazane powyżej, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych ).

Bezpieczeństwo

I. Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić Sklep przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Jednocześnie zwracamy uwagę na nieudostępnianie przez Użytkowników swoich danych rejestracyjnych osobom trzecim, w szczególności nieudostępnianie hasła do konta oraz stosowanie opcji „wyloguj się” po zakończeniu korzystania z treści i usług oferowanych przez nasze serwisy.

Zmiany

I. W przypadku zmiany Polityki Prywatności obowiązującej w Sklepie, Administrator zamieści odpowiednią modyfikację na niniejszej podstronie.

Prawo kontroli, dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania

I.  Użytkownicy Sklepu mają  prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.

II.  Każdej osobie przysługuje prawo do kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, zawartych w zbiorze danych Administratora, a zwłaszcza prawo do: żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

III. W przypadku udzielenia przez Użytkownika zgody na przetwarzanie danych w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług Administratora zgoda może być odwołana w każdym czasie.

IV. W przypadku, gdy Administrator zamierza przetwarzać lub przetwarza dane Użytkownika w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług Administratora, osoba której dane dotyczą uprawniona jest także do (1) wniesienia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania jej danych ze względu na jej szczególną sytuację lub do (2) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych.

V. Jeżeli uznają Państwo, że dotyczące Państwa dane przetwarzane przez www.systemykominowe.pl są nieprawidłowe, mają Państwo prawo żądania niezwłocznego ich sprostowania. Jeżeli uznają Państwo te dane za niekompletne biorąc pod uwagę cele ich przetwarzania, mogą Państwo żądać ich uzupełnienia, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia.

VI. Przysługuje Państwu prawo do wniesienia w dowolnym momencie i w dowolnej formie – z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją – sprzeciwu wobec przetwarzania dotyczących Państwa danych osobowych, które jest oparte na podstawie uzasadnionych interesów www.systemykominowe.pl w tym wobec profilowania. www.systemykominowe.pl przestanie wówczas przetwarzać Państwa dane, chyba że będzie w stanie wykazać, że w stosunku do Państwa danych istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy, nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i wolności lub Państwa dane będą niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

VII. Przysługuje Państwu prawo żądania ograniczenia przetwarzania w następujących przypadkach:

1.  kwestionują Państwo prawidłowość danych osobowych – na okres pozwalający www.systemykominowe.pl sprawdzić prawidłowość tych danych;
2. przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a Państwo sprzeciwiają się usunięciu danych osobowych, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania;
3. www.systemykominowe.pl nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one Państwu potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
4. wnieśli Państwo sprzeciw wobec przetwarzania – do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie www.systemykominowe.pl są nadrzędne wobec podstaw Państwa sprzeciwu.

VIII. Oświadczenia w zakresie realizacji ww. praw oraz wszelkie uwagi prosimy kierować pod adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie dzwoniąc (+48 880 475 770).

IX. W celu realizacji uprawnień, o których mowa powyżej można kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres Administratora wskazany na wstępie niniejszej polityki prywatności.